Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Praktijk Jovanka.
Behandeling: elke vorm van begeleiding, consult of therapie uitgevoerd door de therapeut.
Zorgaanbieder/Zorgverlener: Praktijk Jovanka ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 96032863/ Jovanka Alfons.
VBAG: (Verwijsindex Beroepsbeoefenaren Alternatieve Gezondheidszorg) is een landelijke registratie van zorgverleners in de complementaire en alternatieve gezondheidszorg. Door registratie in de VBAG laat een therapeut zien dat hij voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen, zoals opleiding, werkervaring en beroepscode. Dit biedt cliënten extra zekerheid over de professionaliteit en betrouwbaarheid van de zorgverlener.
Cranio Nederland: is een beroepsvereniging ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 82252769.
WGBO: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst regelt de rechten en plichten van de cliënt. Zo staat in deze wet dat cliënten recht hebben op informatie en dat zij toestemming moeten geven voor een behandeling.
Wkkgz: De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) waarborgt dat cliënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede afhandeling van klachten en geschillen.
Behandelingsovereenkomst: In het algemeen komt een behandelingsovereenkomst tot stand op het moment dat een cliënt (of zijn vertegenwoordiger) zich met een concrete hulpvraag gericht op zijn gezondheidssituatie tot een zorgverlener wendt en de zorgverlener op deze vraag ingaat.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen cliënt en therapeut met betrekking tot behandeling binnen Praktijk Jovanka.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een behandelovereenkomst komt tot stand nadat de cliënt mondeling of schriftelijk heeft ingestemd met een behandeling, al dan niet via een vooraf ingevulde vragenlijst of intakegesprek.
4. Minderjarigen
Voor behandeling van minderjarigen jonger dan 16 jaar is toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald. Vanaf 16 jaar is uitsluitend toestemming van de minderjarige cliënt vereist.
5. Behandeling en werkwijze
De behandeling wordt uitgevoerd door de therapeut op basis van de hulpvraag van de cliënt. De duur van een sessie bedraagt 60 - 75 minuten. Het aantal sessies is afhankelijk van de voortgang en aard van de klachten.
6. Verantwoordelijkheid cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige (medische) informatie. De behandelingen binnen Praktijk Jovanka vervangen geen reguliere medische zorg. De therapeut stelt geen medische diagnoses. Nadelen voortvloeiend uit het achterhouden van informatie zijn voor risico van de cliënt.
Praktijk Jovanka is niet aansprakelijk voor wat de cliënt
doet met de informatie die tijdens een consult gegeven wordt, of acties die daaruit voortvloeien. Dit is altijd de eigen verantwoordelijkheid en keuze van de cliënt. Ontvangen informatie en beantwoorde vragen in het consult mogen nooit aangezien worden als een medisch, juridisch, psychologisch of een financieel feit en zijn daarom altijd onderwerp voor de eigen beoordeling en
interpretatie van de cliënt.
Geen enkele behandeling biedt garanties. Niet iedereen
reageert op dezelfde manier op de therapie, net zomin als bij medicatie. Geen enkele therapeut, zo ook zorgverlener Jovanka Alfons, van Praktijk Jovanka, is dus in de mogelijkheid om het eindresultaat te garanderen, net zomin als een arts, psycholoog of psychiater. Als zorgverlener kan Jovanka Alfons enkel garanderen om de uiterste inspanning te leveren om de cliënt te helpen. Daarnaast zal de cliënt zich bewust en onbewust open moeten stellen voor de behandeling zodat het beste resultaat bewerkstelligd wordt.
7. Dossiervorming en bewaartermijn
De therapeut houdt conform de WGBO een cliëntendossier bij. De cliënt heeft recht op inzage. Het dossier wordt 20 jaar bewaard.
8. Geheimhouding
De therapeut behandelt alle cliëntgegevens vertrouwelijk, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen. Gegevens worden enkel voor statistische doeleinden gebruikt met expliciete toestemming van de cliënt.
9. Informatie en toestemming
De therapeut informeert de cliënt in elke fase van de behandeling. De cliënt dient toestemming te geven voor elke behandeling. Besluitvorming over de behandeling geschiedt in samenspraak.
10. Verwijzing
Indien de therapeut van oordeel is dat doorverwijzing wenselijk of noodzakelijk is, zal zij de cliënt verwijzen naar een passende collega-therapeut of arts, altijd in overleg met de cliënt en met toestemming van de cliënt.
11. Annulering en afwezigheid
Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij laattijdige annulering of afwezigheid worden de kosten (€ 25,-) voor de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Verzetten of annuleren kan telefonisch (niet via voicemail) of per e-mail waarbij de datum en tijd van ontvangst bindend is.
12. Betaling en tarieven
Het tarief bedraagt € 99,- voor een intakeconsult en
€ 85,- voor vervolgsessies. Een losse ontspanningssessie (middels een vaststaand stappenplan) kost € 85.-. Betaling geschiedt direct na afloop van het consult per betaalverzoek of contant. De factuur ontvangt de cliënt via email direct na de betaling.
13. Opschorting en beëindiging behandeling
De therapeut behoudt zich het recht voor om de behandeling op te schorten indien de cliënt zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. De opschorting wordt schriftelijk aangekondigd. De cliënt heeft te allen tijde het recht de behandelovereenkomst op te zeggen. De therapeut kan de overeenkomst beëindigen indien er geen redelijke basis is om de behandeling voort te zetten. In beide gevallen wordt de beëindiging mondeling of schriftelijk bevestigd.
14. Klachtenregeling
Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht
om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten
bij Quasir.
Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop uw
onvrede of klacht is afgehandeld voor u onbevredigend is, dan kunt u zich wenden tot de geschillencommissie Zorggeschil.
Voor meer informatie zie de website van mijn beroepsvereniging VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
15. Aansprakelijkheid
De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de cliënt of bij het niet opvolgen van adviezen. De behandelingen zijn ondersteunend en aanvullend en vervangen geen medische zorg.
Praktijk Jovanka is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren of door het betreden van het terrein van de praktijk aan de Olympiadeplein 142 te Gouda, noch voor andere schade ontstaan door het betreden/bezoeken van de praktijk, de wachtruimte, behandelruimte en/of het gebruikmaken van het toilet.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle behandelrelaties is Nederlands recht van toepassing.
17. Privacy en gegevensbescherming
Praktijk Jovanka verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring op www.praktijkjovanka.nl/privacysettings staat omschreven welke gegevens worden verzameld, met welk doel en hoe deze worden beschermd.
De cliënt heeft recht op inzage, correctie of verwijdering
van zijn/haar persoonsgegevens. Vragen of verzoeken hierover kunnen gericht worden aan praktijk@praktijkjovanka.nl.
18. Verhindering therapeut / overmacht
Indien de therapeut door ziekte of overmacht verhinderd is om een afspraak na te komen, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Er wordt dan in overleg een nieuwe afspraak gepland. Er bestaat in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Algemene voorwaarden | Privacy Settings
© 2025 by Praktijk Jovanka
Lovingly adjusted by Sanne Franssen
Aangesloten bij:
